En la sociedad de la información, el núcleo que garantiza la igualdad en oportunidades y derechos es la inclusión digital; sin embargo, en países como México, la brecha digital impide la inserción de miles de personas de comunidades rurales marginadas a la era digital produciendo desigualdades. Este documento tiene por objeto difundir los resultados de un estudio de caso sobre la telefonía celular comunitaria en San Pedro el Alto, Zimatlán, Oaxaca, una de las localidades mexicanas pioneras en este tema. La investigación se abordó en el marco de la teoría de la acción pública, aplicando un método mixto y una estrategia de triangulación metodológica que permitió combinar información documental y empírica en el análisis de los factores habilitadores del modelo de acción pública implementado, del contexto y de su diseño, implementación y operación de los servicios de telefonía rural comunitaria. Los resultados muestran que los factores habilitadores del modelo son interdependientes y es la participación social la que tiene mayor incidencia en la implementación y operatividad del servicio. Se concluye que la telefonía celular comunitaria es una alternativa que tiene viabilidad política y económica para la inclusión digital en comunidades rurales que han sido marginadas por el mercado de las telecomunicaciones.

Interesa abordar nuevas preguntas sobre viejas preocupaciones —la autonomía personal—: ¿qué pasa con los jóvenes?, particularmente, ¿qué pasa con los universitarios que son el relevo generacional educado de un país?, ¿cómo usan las tecnologías de información y comunicación?, las cuales constituyen una característica definitoria de la sociedad actual, y ¿el uso de estas tecnologías ayuda al florecimiento de su autonomía personal? Desde el enfoque del desarrollo humano y la propuesta teórica de las tecnologías en la práctica, se analizan los datos de una encuesta diacrónica (2015-2020), aplicada a 621 estudiantes de dos universidades públicas (noreste y centro-occidente) de México. Entre los hallazgos, destaca una tipología con tres perfiles de estudiantes que jerarquiza la adopción de estas tecnologías y visibiliza la mediación de los padres —específicamente de sus capacidades educativas—. Se concluye que los usos están fuertemente promulgados por la institución educativa, que están condicionados por las estructuras incorporadas a las tecnologías, y que no se identifica un florecimiento relevante de su autonomía personal. Finalmente, se propone articular las potencialidades y contextos de estos jóvenes con tres variables relativas a la categoría: autonomía personal.

Las compras en línea son parte de la vida cotidiana y estas continúan aumentando. No obstante, los estudios que analizan la intención de recompra son escasos. Por ello, este trabajo de investigación tiene el propósito de analizar los principales impulsores de la intención de recompra en línea. En una revisión de literatura de 37 artículos científicos se identifican los principales hallazgos y se relacionan las variables de compromiso del cliente, lealtad de marca, eWOM y el modelo e-servicescape con la intención de recompra en línea gracias al software Atlas TI, arrojando interesantes relaciones de la interacción entre el consumidor y la marca considerando dichas variables. Se analizan los principales impulsores de la intención de recompra que la literatura previa ha abordado. Estos resultados conllevan implicaciones relevantes para promover la intención recompra. Es decir, para que un consumidor desarrolle un comportamiento de intención de recompra en línea, es importante considerar aspectos como la satisfacción y la confianza, además de la relación existente entre el compromiso del cliente y la lealtad de marca. Asimismo, el e-WOM es una variable que permite a los consumidores dar opiniones que repercutan sobre sus comportamientos hacia una marca; finalmente diversos estudios han demostrado eficacia del modelo e-servicescape para predecir y explicar las intenciones del consumidor en línea.

La pandemia por Covid-19 provocó el cierre de los centros educativos en el país y adoptó un modelo de clases a distancia, mostrando así amplias desigualdades tecnológicas y educativas. Este trabajo examina los usos del internet por jóvenes estudiantes mexicanos de 15 a 23 años durante la contingencia sanitaria. Se estimó una regresión probit bivariada, con información de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2020. Los resultados reflejan que durante el confinamiento los estudiantes utilizaron el ciberespacio a pesar de la brecha digital, condicionada por factores socioeconómicos y demográficos, donde los hogares más pobres tienen menos probabilidades de acceso. Los hallazgos muestran dos tipos de usos: productivos (tareas y cursos complementarios a la educación) y de ocio (juegos en línea, escuchar música, ver video y redes sociales), donde se muestra un menor uso de las tecnologías digitales por parte de las mujeres, dejando entrever diferencias por razón de género. Asimismo, se evidencia la importancia de la educación superior en un mayor uso productivo del internet y en la adquisición de habilidades digitales.

Este estudio tiene como objetivo identificar en la literatura académica los factores culturales que influyen en la adopción de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) e internet, así como conocer la producción científica del tema objeto de estudio con el fin de generar un marco de referencia para futuras líneas de investigación que contribuya en la reducción de la brecha digital. Para esta investigación se llevó a cabo una revisión sistematizada de la literatura publicada en español e inglés en la base de datos Scopus y en el buscador Google Scholar del periodo 1970 a 2020. Como resultado de la búsqueda se detectaron 138 publicaciones, se evaluaron y se seleccionados 21 documentos relevantes. El análisis de los documentos se realizó en dos etapas, la primera consistió en analizar los datos bibliométricos y en la segunda analizar los factores culturales que influyen en la adopción de las TIC e internet. Entre los hallazgos se encuentra que el 81% de los estudios fueron realizados en áreas urbanas, mientras que Sudáfrica es el país con mayor número de publicaciones. Finalmente, los factores culturales que influyen en la adopción de las TIC e internet son la evitación de la incertidumbre, distancia de poder, el individualismo y la masculinidad. Sin embargo, el 43% de los documentos se publicaron hace más de diez años y dado la evolución tecnológica y cambio cultural de las áreas de estudio se detecta la oportunidad para generar nuevas investigaciones para explorar las dimensiones culturales actuales.

En este artículo presentamos los resultados del análisis de las movilizaciones feministas ocurridas en México alrededor del 8 de marzo de 2021 a partir del seguimiento de tres hashtags que articularon una serie de acciones tecnocomunicativas de intervención y discusión sociodigital: #LeyOlimpia, #UnVioladorNoSeráGobernador y #TomaLasCallesNoCalles. El objetivo fue mostrar el despliegue de estas formas de tecnopolítica a través de una etnografía en red (Howard, 2002), que nos permitió identificar nodos, actores, núcleos de relaciones y narrativas clave. Frente a contextos políticos y sociales de violencia, normalización e impunidad, mediante contiendas multicampo, las acciones feministas nombran y visibilizan problemas que forman parte de una agenda urgente de interpelación al poder en los espacios en y fuera de línea. Los resultados nos permiten reflexionar sobre los muros ante las protestas.

La noción de Huella de carbono digital se refiere a la cantidad de dióxido de carbono liberada a la atmósfera como resultado de la actividad de un individuo, organización o comunidad resultado del uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación. El objetivo central de este trabajo es aportar elementos al debate sobre el alto impacto ambiental de la actividad digital global, poniendo foco de atención en el contexto actual caracterizado por un uso cada vez más intensivo tanto de dispositivos electrónicos interconectados como de recursos digitales que requiere el almacenamiento de la información en la nube virtual. Concluimos que el incremento de la huella de carbono digital tiene un alto impacto socioambiental ya que nos aleja de la carbononeutralidad señalada por la Agenda 2030 y solo será mitigado en tanto se entrelace con nuevos modelos de gestión energética (energías renovables) que optimicen tanto la infraestructura (data centers) como el uso mismo del internet, así como el almacenamiento de la información en la nube.

Se analizan los asentamientos simbólicos en disputa por la interpretación de la franquicia Alien y cómo dividen al mundo entre lo sagrado y lo profano con respecto a temas como la explotación económica, la tecnología y la Otredad. La sociología cultural permite comprender como las interpretaciones se articulan a través de conjuntos binarios que ven al mismo tiempo la franquicia como una crítica y apología de: a) el racionalismo capitalista colonial y tecnológico, b) la exclusión del Otro y lo monstruoso; y c) el feminismo, la identidad sexual y de género. Las interpretaciones se analizan como condensaciones sobre las esperanzas y temores con respecto a procesos sociales contemporáneos. La disputa por el control del sentido de Alien, permite comprender cómo se articulan los temores y esperanzas sobre la racionalidad económica, tecnológica y las relaciones de género.

Las formas de trabajo recientemente se han visto modificadas por factores internos de las organizaciones como por cuestiones externas tales como la contingencia sanitaria por Covid-19 por lo que nuevas formas de gestionar los entornos laborales se han impulsado en los últimos años. Este ensayo tiene la finalidad de disertar acerca de las implicaciones sociales que conlleva la migración del entorno laboral a un plano digital, analizando y reflexionando la manera en que la administración y toda disciplina de gestión asimila el conocimiento en su campo e impacta al individuo, pues es innegable la presencia de nuevas afecciones psicosociales producidas por estos nuevos métodos tecnodigitales como lo son el tecnoestrés y la ansiedad digital. Revisando las tensiones a las que están sometidas las estructuras organizacionales se encuentran factores que relacionan y evidencian un fallo en la asimilación teórica administrativa con su medio social como fuente e incremento de estas nuevas enfermedades psicosociales. En conjunto con lo anterior, se realizó un análisis comparado de políticas emergentes para la protección de los trabajadores que se desenvuelven en estos nuevos planos laborales y se analizó el factor pandémico por Covid-19 como un catalizador para la implementación de las TIC así como entornos digitales en centros laborales. Finalmente, se propone un horizonte colaborativo multidisciplinario para que a través de una asimilación teórica administrativa integral puedan desarrollarse procesos organizacionales funcionales para reducir estas nuevas afecciones psicosociales.

En la sociedad de la información, el núcleo que garantiza la igualdad en oportunidades y derechos es la inclusión digital. Sin embargo, en países como México, la brecha digital impide que miles de personas de comunidades rurales marginadas puedan integrarse a la era digital, situación que produce múltiples desigualdades. Este documento tiene por objeto difundir los resultados de un estudio de caso sobre la inclusión digital a través de la telefonía celular comunitaria (TCC) en la localidad de San Pedro el Alto, Zimatlán, Oaxaca, pionera en esta iniciativa. La investigación se inserta en el marco de la teoría de la acción pública, por lo que se aplicó un método mixto y una estrategia de triangulación metodológica que permitió combinar la información documental con la empírica para analizar: los factores habilitadores, del entorno y de la participación del modelo de acción pública adoptado, el contexto comunitario y el diseño, la implementación y la operación de este servicio de telefonía. Los resultados muestran que la participación social es el componente que tiene mayor incidencia en la implementación y operatividad del servicio de TCC. Al respecto, se concluye que este modelo de telefonía es una alternativa, con viabilidad política y económica, para la inclusión digital de comunidades rurales que han sido excluidas por el mercado de las telecomunicaciones.

Esta investigación plantea nuevas preguntas sobre la autonomía personal, vinculadas con las tecnologías de la información y la comunicación y los universitarios, relevo generacional educado de un país. Cómo los jóvenes usan estas tecnologías y si estos usos ayudan al florecimiento de su autonomía personal, son dos de las interrogantes principales que guiaron este proyecto. Desde el enfoque del desarrollo humano y la propuesta teórica de las tecnologías en la práctica, se analizaron los datos de una encuesta diacrónica (2015-2020), aplicada a 621 estudiantes de dos universidades públicas de México, del noreste y el centro-occidente, respectivamente. De los hallazgos, se desprende una tipología según los tres perfiles de estudiantes identificados, donde se considera la adopción de estas tecnologías, al mismo tiempo que se visibiliza la mediación que tienen los padres en su desarrollo de capacidades educativas. Asimismo, se proponen tres variables relativas a la categoría autonomía personal, según las potencialidades y contextos de estos jóvenes. Se concluye que si bien el uso de las TIC es fuertemente promulgado por las instituciones educativas –condicionado por las estructuras y herramientas digitales que posean–, este no contribuye a un florecimiento relevante de la autonomía personal de los universitarios.

Las compras en línea se han convertido en parte de la vida cotidiana. A pesar de que estas van en aumento, los estudios que analizan el tema de la recompra por internet son escasos. Este trabajo de investigación tiene el propósito de profundizar en los principales impulsores de la intención de recompra en línea. Como parte del proyecto se revisaron 40 artículos científicos y se identificaron sus principales hallazgos. Utilizando el software ATLAS.ti, se relacionaron las variables relevantes para que un consumidor desarrolle un comportamiento de intención de recompra en línea: la relación existente entre el compromiso del cliente y la lealtad de marca; el eWOM (electronic world of mouth, por sus siglas en inglés), que permite a los consumidores dar opiniones que repercuten sobre sus comportamientos hacia una marca; y el modelo e-servicescape, cuya eficacia para predecir y explicar las intenciones del consumidor en línea ha sido demostrada en diversos estudios. En los resultados obtenidos se muestran las implicaciones relevantes que conllevan promover la intención de recompra.

La pandemia por la covid-19 provocó el cierre de los centros educativos en México y la adopción de un modelo de clases a distancia que mostró amplias desigualdades tecnológicas entre los individuos. Este trabajo examina los usos del internet por jóvenes estudiantes mexicanos de 15 a 23 años durante la contingencia sanitaria. Se estimó una regresión probit bivariada, con información de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2020. Los resultados reflejan que durante el confinamiento los jóvenes utilizaron el ciberespacio a pesar de la brecha digital, condicionada por factores socioeconómicos y demográficos, donde los hogares menos favorecidos tienen menores probabilidades de acceso. Los hallazgos muestran dos tipos de usos: productivos (tareas y cursos complementarios a la educación) y de ocio (juegos en línea, escuchar música, ver videos y usar redes sociales). Los resultados evidencian un menor uso de las tecnologías digitales por parte de las mujeres, lo que deja entrever diferencias por razón de género. Asimismo, se revela la importancia de la educación superior en un mayor uso productivo del internet y en la adquisición de las habilidades digitales.

Este estudio tiene como objetivo identificar los factores culturales que influyen en la adopción de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) e internet, de acuerdo con la literatura académica, con el fin de generar un marco de referencia para futuras líneas de investigación el cual contribuya en la reducción de la brecha digital. Para esta investigación se llevó a cabo una revisión sistematizada de las investigaciones publicadas en español e inglés en la base de datos Scopus y en el motor de búsqueda Google Scholar, entre 1970 y 2020 en todo tipo de región geográfica. Como resultado de la búsqueda se detectaron 138 publicaciones, de las cuales se seleccionaron y evaluaron 21. El análisis de la información se organizó en dos etapas: en la primera se revisaron los datos bibliométricos y en la segunda los factores culturales que influyen en la adopción de las TIC e internet. Entre los hallazgos se encuentra que 81% de las publicaciones fueron realizadas en áreas urbanas, mientras que Sudáfrica fue el país que registró el mayor número de estas. Los factores culturales que influyen en la adopción de las TIC e internet son: evitar la incertidumbre, distancia de poder, el individualismo y la masculinidad. Cabe señalar que 43% de los documentos encontrados se publicaron hace más de diez años y, debido a la evolución tecnológica y el cambio cultural de las regiones de estudio (Arabia Saudita, Australia, Estados Unidos, Corea del Sur, Fiji, Pacífico Sur, Grecia, Irán, Jordania, Malaysia, México, Países del continente americano, asiático, africano y europeo, países europeos, Pakistán, Canadá, Sudáfrica y Taiwán), se detecta la oportunidad para generar nuevas investigaciones que exploren las dimensiones culturales actuales.

En este artículo presentamos los resultados del análisis de las movilizaciones feministas ocurridas en México alrededor del 8 de marzo de 2021 a partir del seguimiento de tres hashtags que articularon una serie de acciones tecnocomunicativas de intervención y discusión sociodigital: #LeyOlimpia, #UnVioladorNoSeráGobernador y #TomaLasCallesNoCalles. El objetivo fue mostrar el despliegue de estas formas de tecnopolítica a través de una etnografía en red que nos permitió identificar nodos, actores, núcleos de relaciones y narrativas clave. Frente a contextos políticos y sociales de violencia, normalización e impunidad, mediante lo que proponemos denominar contiendas multicampo, las acciones feministas nombran y visibilizan problemas superpuestos que forman parte de una agenda urgente de interpelación al poder en los espacios en y fuera de línea. Los resultados nos permiten reflexionar sobre los muros ante las protestas.

La noción de huella de carbono digital se refiere a la cantidad de dióxido de carbono liberada a la atmósfera como resultado de la actividad de un individuo, organización o comunidad, derivado del uso de las tecnologías de la información y la comunicación. El objetivo central de este trabajo es aportar elementos al debate sobre el alto impacto ambiental de la actividad digital global, y poner el foco de atención en el contexto actual caracterizado por un uso cada vez más intensivo tanto de los dispositivos electrónicos interconectados como de los recursos digitales que requiere el almacenamiento de la información en la nube virtual. Concluimos que el incremento de la huella de carbono digital tiene un alto impacto socioambiental, ya que nos aleja de la carbononeutralidad señalada por la Agenda 2030 y solo será mitigado en tanto se entrelace con nuevos modelos de gestión energética (energías renovables) que optimicen tanto la infraestructura (data centers), el uso mismo del internet, como el almacenamiento de la información en la nube.

En este trabajo se analizan distintas interpretaciones de la franquicia Alien y cómo dividen al mundo respecto a temas como la explotación económica, la tecnología y la otredad. La sociología cultural permite comprender cómo las interpretaciones se articulan a través de conjuntos binarios que ven al mismo tiempo la franquicia como una crítica y una apología de: a) el racionalismo capitalista colonial y tecnológico, b) la exclusión del otro y lo monstruoso, y c) el feminismo, la identidad sexual y de género. Las interpretaciones se analizan como condensaciones sobre las esperanzas y los temores en relación con los procesos sociales contemporáneos. La disputa por el control del sentido de Alien permite comprender cómo se articulan los temores y las esperanzas sobre la racionalidad económica y tecnológica y sobre las relaciones de género.

Although digital commerce is experiencing vigorous and significant growth, it is clear that physical or face-to-face purchases will not disappear, and that they will have to coexist with virtual ones. Considering this scenario, the monograph under review deals, as its title itself makes clear, with the rights of consumers in the digital environment. The work provides a vision from the point of view of the consumer, of the citizen who acquires a contractual link with a click, by virtue of electronic means.

Starting from exemplifying and recognizing the impacts, risks and damages caused by some artificial intelligence systems, and under the argument that the ethics of artificial intelligence and its current legal framework are insufficient, the first objective of this paper is to analyze the models and evaluative practices of algorithmic impacts to astimate which are the most desirable. The second objective is to show what elements algorithmic impact assessments should have. The theoretical basis for the analysis of models, taken from Hacker (2018), starts from showing the discrimination due to lack of guarantees that the input data is representative, complete, and purged of biases, in particular historical bias coming from representations made by intermediaries. The design to discover the most desirable evaluation instrument establishes a screening among models and their respective inclusion of the elements present in the best practices at a global level. The analysis sought to review all algorithmic impact evaluations in the relevant literature at the years 2020 and 2021 to gather the most significant lessons of good evaluation practices. The results show the convenience of focusing on the risk model and six essential elements in evaluations. The conclusions suggest proposals to move towards quantitative expressions of qualitative aspects, while warning of the difficulties in building a standardized evaluation formula. It is proposed to establish four levels: neutral impacts, risks, reversible and irreversible damage, as well as four protection actions: risk prevention, mitigation, repair and prohibition.

In this article we address the accelerated transformation of social experiences linked to the development of information and communication technologies. Our objective is to understand how media narratives are related to changes in the audiovisual representation of violence and the repertoires of vindication. In this regard, it was found that the exponential increase in audiovisual production, whose proliferation is due to the massive use of smartphones, causes a blurring between fiction and reality. This made it possible to identify that these aspects are relevant to examine and understand hypermediatized societies.

The availability of Internet at home is one of the most important steps to enjoy the benefits that come from its use. In this sense, knowing the weight implied by the availability or lack of the network becomes strategic in the design of policies and actions to intensify the socio-territorial penetration of the Internet and the empowerment of its users. The aim of this research was to develop a function for predicting Internet availability in households, based on microdata from the 2020 population and housing census conducted by the National Institute of Statistics and Geography (INEGI). This type of prediction, in addition to clarifying the socio-territorial conditions involved in the physical availability of the Internet in homes contribute to the structuring of an intervention context for the public and private factors of digital disengagement. In methodological terms, the prediction function is based on a random sample of 11 000 census interviewees, divided into two groups of equal consistency: the first has Internet at home and the does not. To generate the prediction, a linear discriminant function was used and valued by a score function. The quality of the prediction was estimated through an internal evaluation with Bootsrap (75% of the sample) and an external one (25% of the sample), both of which were complemented with an analysis of the ROC curve and LIFT graph. The resulting function exhibits a sensitivity of 76.9%, a specificity of 20.5% and a discriminant capacity of 86.7% in a 95% confidence interval. With these efficiency parameters, the found function becomes a possible effective prediction tool for both reflection and action against the digital divide in its initial stage.

Este ensayo tiene la finalidad de disertar sobre las implicaciones sociales que conlleva la migración del entorno laboral a un plano digital por diversos factores. Se analizará la manera en que la administración y toda disciplina de gestión lleva a cabo procesos que impactan al individuo, pues es innegable la presencia de nuevas afecciones psicosociales como el tecnoestrés y la ansiedad digital. Asimismo, se asume una postura crítica ante la forma en que la administración gestiona la migración de las organizaciones y se defiende la aplicación del conocimiento administrativo por tendencias como una posible causa del incremento de estas afecciones. Finalmente, se propone un horizonte colaborativo multidisciplinario para que, a través de una asimilación teórica administrativa integral, puedan desarrollarse procesos organizacionales funcionales para reducir estas nuevas afecciones psicosociales.